¿Qué es un Community Manager y qué hace?
¿Qué es un Community Manager y qué hace? Hoy en día, el Community Manager se ha convertido en una figura indispensable para todos aquellos que desean tener presencia en el mundo digital. Esta figura ha evolucionado significativamente desde su aparición en el mundo de la comunicación digital y marketing hace unos años. En este artículo veremos más detalles sobre esta figura, su funcionamiento, y los beneficios que aporta a la empresa.
Un Community Manager es un profesional encargado de gestionar y administrar la presencia de una marca, empresa o negocio en Internet, especialmente en redes sociales. Sus tareas principales incluyen establecer la presencia online de la marca, construir y mantener una comunidad de usuarios/clientes, monitorear y responder a la reputación de la marca, interactuar con los usuarios, analizar el impacto de la presencia online de la marca, desarrollar contenidos, etc.
¿Qué funciones cumple un community manager?
Un Community Manager es la figura encargada de gestionar y moderar comunidades online, estas comunidades pueden estar compuestas por usuarios de una página web, una marca, una empresa, una entidad o cualquier otra.
Las principales funciones de un Community Manager son:
- Gestionar la presencia de una marca o empresa en redes sociales.
- Crear, mantener y mejorar el engagement de la marca con la audiencia.
- Generar contenido interesante y atractivo para la audiencia.
- Hacer monitorización de la marca en los canales sociales.
- Responder a preguntas y solicitudes de los usuarios.
- Gestionar campañas en redes sociales.
- Generar estadísticas de la actividad en redes sociales.
Un Community Manager debe tener una alta capacidad de comunicación para poder interactuar con los usuarios y tratar con profesionalidad y rapidez cualquier duda o sugerencia. También debe tener un amplio conocimiento de todas las redes sociales, saber cómo usarlas de forma eficaz y estar al tanto de las tendencias y herramientas que se usan en ellas.
¿Qué hay que hacer para ser community manager?
Ser community manager requiere algunas habilidades clave para poder administrar una comunidad en línea. Estas habilidades incluyen la capacidad de comunicarse y relacionarse con los usuarios, tener conocimiento en el uso de herramientas de redes sociales y de marketing digital, y tener una actitud proactiva para el desarrollo de la comunidad.
Comunicación: una de las principales habilidades para un community manager es la capacidad de comunicarse eficazmente con los usuarios. Esto significa estar al tanto de todos los canales de comunicación, como correos electrónicos, redes sociales, foros, etc., y responder de manera oportuna y eficiente.
Comprensión de la plataforma: un community manager debe tener una comprensión profunda de la plataforma que está utilizando. Esto significa entender cómo funciona la plataforma, la forma en que se comportan los usuarios, y cómo puede aprovechar la plataforma para ayudar a alcanzar los objetivos de la marca.
Marketing digital: el community manager debe tener conocimiento en el uso de herramientas de marketing digital, como SEO, SEM, publicidad en redes sociales, etc., para ayudar a promover la marca y aumentar el tráfico a la plataforma.
Proactividad: el community manager debe ser proactivo en el desarrollo de la comunidad. Esto significa que el community manager debe estar al tanto de las tendencias de la industria, generar contenido de calidad, animar a los usuarios a interactuar, moderar los debates, y promover la marca a través de las redes sociales.
¿Qué debe hacer un buen community manager?
Un buen Community Manager debe ser una persona con un gran conocimiento de la industria, tener una comprensión de cómo funciona la comunicación en línea y una estrategia para lograr los objetivos de la empresa. Debe ser capaz de administrar, moderar y promover la presencia de la empresa en línea. Esto incluye crear contenido interesante para los usuarios, responder a preguntas y comentarios, así como administrar y monitorear los medios sociales. El Community Manager también debe estar al tanto de las tendencias de la industria y los desarrollos del mercado para poder proporcionar información útil a los clientes. Además, debe ser capaz de identificar y abordar problemas de manera eficaz. Finalmente, el buen Community Manager debe tener una buena comprensión de la empresa y sus productos, y debe estar dispuesto a trabajar en estrecha colaboración con el equipo de marketing y otros departamentos.
¿Cuánto puede ganar un community manager?
El salario de un community manager depende de la industria en la que trabaja, su ubicación geográfica, su nivel de experiencia, sus habilidades y otros factores. Por lo general, los community managers ganan entre $30,000 y $60,000 por año, aunque es posible que algunos ganen más. El salario promedio para un community manager en los Estados Unidos es de alrededor de $50,000 por año. El salario promedio de un community manager en el Reino Unido es de alrededor de £35,000 por año. Los salarios también pueden variar según la posición. Por ejemplo, un community manager senior puede ganar más que un community manager junior o intermedio. Además, los bonos, las comisiones y los incentivos pueden aumentar el salario de un community manager.
En conclusión, un Community Manager es una figura profesional cada vez más demandada para gestionar la presencia de una marca en las redes sociales. Esta figura se ocupa de asegurar la comunicación bidireccional entre la marca y sus seguidores, así como de promocionar la marca y mejorar su imagen.
Un Community Manager es un profesional o una empresa que se encarga de administrar y gestionar la presencia de una marca o empresa en el mundo digital. Esta persona o empresa se encarga de interactuar con la comunidad online, respondiendo preguntas, recibiendo comentarios, generando contenido, generando publicidad, etc. El objetivo principal del Community Manager es construir y mantener relaciones duraderas con la comunidad, mejorar la imagen de marca y promover los productos y servicios de la empresa.
